KIASMER | Agentes de IA y CRM para WhatsApp

El reto de la atención

WhatsApp genera oportunidades. El reto es gestionarlas bien.

Responder, identificar necesidades, recordar seguimientos y organizar información se vuelve más difícil cuando aumentan las conversaciones.

Conversaciones sin atender

Los mensajes se acumulan y las respuestas llegan tarde, cuando el cliente ya ha buscado otra opción (la competencia).

Gestion comercial poco visible

Sin un proceso organizado, es difícil conocer qué necesita cada contacto y cuál es el siguiente paso para lograr cerrar ventas.

Información poco confiable

Es imposible mejorar lo que no se mide. Datos incompletos o dispersos dificultan evaluar las oportunidades y orientar la gestión comercial.

Procesos manuales y repetitivos

Las tareas repetitivas consumen tiempo que tu equipo podría dedicar a atender clientes y oportunidades para el cierre de ventas.

Qué es KIASMER

Conecta la conversación con tu proceso comercial.

KIASMER es una plataforma multiagente con inteligencia artificial y CRM conversacional que ayuda a las empresas a atender, organizar y gestionar sus conversaciones comerciales en WhatsApp.

Cada agente se configura con información, objetivos y reglas específicas de tu negocio.

La atención puede generar información para el CRM, acciones de seguimiento, solicitudes de agendamiento o una transferencia a tu equipo cuando se necesita intervención humana.

01 Mensaje en WhatsApp Una persona inicia la conversación.
02 Atención con IA El agente orienta y recoge contexto.
03 Calificación de Leads Se aplican los criterios del negocio.
04 Gestión en el CRM La información se organiza y administra en KIASMER.
05 Siguiente acción Seguimiento, agendamiento o equipo humano.

El recorrido se adapta a tu proceso: cada conversación avanza según la necesidad de la persona y las reglas definidas.

Funcionalidades de KIASMER

Una conversación puede hacer más que responder una pregunta.

Integra la atención por WhatsApp con herramientas para organizar el trabajo comercial y mantener la continuidad de cada contacto.

Agente de IA para WhatsApp

Responde con base en información, objetivos y criterios de tu negocio.

Calificación de oportunidades

Recopila información, identifica necesidades y clasifica contactos.

CRM conversacional

Centraliza contactos y conversaciones para su gestión.

Pipeline comercial

Organiza y consulta los contactos en etapas segun tu proceso comercial.

Seguimiento y automatización

Estructura conversaciones con base en acciones definidas por tu negocio.

Agendamiento

Agenda reuniones o citas cuando el calendario está habilitado.

Escalamiento a personas

Transfiere la conversación cuando se cumplen los criterios de intervención.

Información del proceso

Provee contexto e indicaciones para orientar la atención humana.

Las funcionalidades y automatizaciones habilitadas se definen según el alcance de cada implementación.

Integraciones y herramientas

KIASMER puede formar parte de tu ecosistema de trabajo.

Las conexiones se revisan según las herramientas disponibles y el alcance acordado para tu negocio.

WhatsApp Business Platform

Canal de conversación para la atención y la gestión de contactos.

CRM Conversacional

Gestión de contactos, conversaciones y oportunidades desde la plataforma.

Calendario y agendamiento

Procesos de citas o reuniones cuando la integración correspondiente está habilitada.

Si necesitas conectar otras herramientas,
revisamos su viabilidad y definimos el alcance antes de incluirlas en la propuesta.

Beneficios para tu operación

Menos tareas repetitivas.
Mayor control sobre cada conversación.

Atención más oportuna
Responde automáticamente consultas dentro de los escenarios definidos para tus agentes.
Información organizada
Reúne datos útiles para que la gestión no dependa exclusivamente del historial del chat.
Seguimiento con continuidad
Estructura las acciones necesarias después de la primera conversación.
Transferencias con contexto
El agente IA proporciona contexto para orientar la intervención de tu equipo.
Visibilidad comercial
Consulta las oportunidades y su estado para orientar la siguiente acción.
Configuración según tu proceso
Define preguntas, reglas y objetivos coherentes con tu empresa.

La implementación combina la configuración de los agentes con el acompañamiento para organizar tu proceso de atención y gestión comercial.

Cómo funciona · implementación

Para una atención inteligente en WhatsApp.

Comprendemos la necesidad, estructuramos el proceso y definimos el resultado esperado para integrar la tecnología adecuada.

01 search_check

Diagnóstico

Revisamos cómo llegan los contactos, qué preguntan, qué información necesitas y cuándo debe intervenir tu equipo.

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Configuración

Definimos conocimiento, objetivos, tono, restricciones y acciones de acuerdo con tu negocio para entrenar a tu agente IA.

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Ejecución

Habilitamos el agente IA para mejorar la atención comercial por WhatsApp, mientras tu equipo supervisa leads calificados.

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Optimización

Realizamos seguimiento del desempeño de tu agente IA para mejorar progresivamente la atención.

Demostración de KIASMER

Comprueba cómo puede funcionar en tu negocio.

Cuéntanos cómo atiendes actualmente a tus clientes. Revisaremos tu necesidad para coordinar una demostración y mostrarte un flujo de atención y gestión.

Atención de una consulta con un agente de IA.
Captura de información y calificación del contacto.
Organización de la conversación y la oportunidad en el CRM.
Seguimiento, agendamiento o intervención del equipo según el flujo habilitado.

Una implementación acorde con tu proceso

El alcance y la cotización dependen de tus necesidades, las funcionalidades requeridas y la configuración de los agentes. En la demostración podemos revisar qué necesitas y explicarte la propuesta.

Consulta la política de privacidad y tratamiento de datos y los términos y condiciones antes de enviar tu solicitud.

¿No puedes ver el formulario? Abrir el formulario en una nueva pestaña.

KIASMER para tu sector

La atención se adapta a la forma en que trabaja tu negocio.

Las preguntas, los objetivos y los procesos cambian según la actividad. Conoce cómo puede configurarse KIASMER para tu sector.

Abogados y firmas jurídicas

De la consulta inicial a la asesoría jurídica.

Identifica el área jurídica requerida, recoge el motivo de consulta y facilita una cita con el abogado especialista que atiende ese tipo de asunto.

Para tu equipo: Consultas clasificadas por servicio y con contexto para preparar la asesoría.

Alojamientos

Prepara cada solicitud de reserva.

Informa sobre habitaciones, tarifas, servicios y condiciones de estadía. Recoge fechas y número de huéspedes para continuar la solicitud de reserva.

Para tu equipo: Solicitudes de alojamiento con fechas, huéspedes y servicios definidos.

Conocer KIASMER para alojamientos

Agencias de viajes y turismo.

Orienta al viajero desde el primer mensaje.

Orienta sobre planes y destinos. Reúne fechas, viajeros, presupuesto y preferencias para que el asesor prepare una propuesta acorde con la solicitud.

Para tu equipo: Información sobre quién viaja, cuándo y qué experiencia busca antes de preparar la cotización.

Conocer KIASMER para turismo

Consultorios y servicios de salud

Orienta las solicitudes de cita por médico y/o especialdidad.

Informa sobre especialidades, médicos, horarios y precios de consultas o procedimientos. Facilita agendamientos según servicio y disponibilidad.

Para tu equipo: Solicitudes organizadas por médico y servicio para continuar el agendamiento.

Conocer KIASMER para consultorios

Inmobiliarias y servicios de bienes raíces

De la búsqueda del inmueble a la visita guiada.

Distingue entre compra y arriendo, recoge zona, tipo de inmueble y presupuesto, y facilita la coordinación de una visita con el asesor.

Para tu equipo: Contactos con más contexto para orientar al interesado y preparar la visita al inmueble.

Conocer KIASMER para inmobiliarias

Restaurantes y negocios de comidas

Resuelve consultas sobre menú, domicilios y reservas

Informa sobre platos, precios, horarios y cobertura de domicilios. Recoge la solicitud y la transfiere al equipo cuando requiere continuar la atención,

Para tu equipo: Clientes orientados sobre el menú y las condiciones de entrega antes de intervenir.

Conocer KIASMER para restaurantes

¿Tu actividad es diferente? Cuéntanos cómo atiendes a tus clientes para revisar el alcance que necesitas.

Consultar mi caso

Preguntas frecuentes

Lo que necesitas saber antes de empezar.

¿Qué es KIASMER?

KIASMER es una plataforma multiagente con inteligencia artificial y CRM conversacional para atender, organizar y gestionar conversaciones comerciales en WhatsApp.

¿En qué se diferencia de un chatbot de respuestas fijas?

Los agentes utilizan la información y las reglas de tu negocio para atender la conversación. Además, KIASMER conecta esa atención con la calificación de oportunidades, el CRM, el seguimiento y el escalamiento a personas según la configuración.

¿Puedo responder una conversación desde el CRM?

Sí. La gestión bidireccional desde el CRM permite a tu equipo consultar las conversaciones y responder cuando necesita intervenir. Los criterios de escalamiento se definen durante la configuración.

¿Puede calificar clientes potenciales?

Sí. Puede recopilar información y aplicar los criterios definidos por tu empresa para identificar necesidades, clasificar contactos y organizar oportunidades.

¿Puede agendar reuniones o citas?

Puede incorporar procesos de agendamiento cuando la integración de calendario correspondiente está habilitada. El alcance y las reglas se revisan para cada implementación.

¿KIASMER reemplaza a mi equipo?

KIASMER ayuda a atender tareas repetitivas y a organizar la información. Tu equipo puede intervenir en las conversaciones y atender los casos que requieren criterio profesional o una decisión de la empresa.

¿Se adapta a diferentes sectores?

Sí. El conocimiento, las preguntas, los objetivos y las reglas de los agentes se configuran para procesos de abogados, consultorios, inmobiliarias, alojamientos, turismo, restaurantes y otras actividades.

¿Cuánto cuesta implementar KIASMER?

El alcance y la cotización dependen del proceso del negocio, las funcionalidades requeridas y la configuración de los agentes. Solicita una demostración para revisar tus necesidades y conocer la propuesta.

¿Cómo se manejan los datos personales?

Consulta la política de privacidad y tratamiento de datos y los términos y condiciones de KIASMER. Allí puedes revisar la información aplicable al uso de la plataforma y al tratamiento de datos personales.

Política de privacidad y tratamiento de datos · Términos y condiciones

¿Listo para optimizar tu atención comercial?

Descubre cómo KIASMER puede adaptarse a tu gestión comercial.

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